Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle Studivynvoxara-Dienstleistungen. Wir stehen zu unserer Qualität und Ihren Rechten als Kunde.
Rückerstattungsberechtigung
Als Kunde von Studivynvoxara haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung unter bestimmten Umständen. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Zufriedenheit als auch faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten.
Berechtigung besteht bei nicht erbrachten Leistungen, erheblichen Qualitätsmängeln oder Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss.
- Dienstleistung wurde nicht wie vereinbart erbracht
- Erhebliche Abweichungen von der ursprünglichen Vereinbarung
- Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
- Stornierung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
- Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsfehler
Rückerstattungsprozess
Der Rückerstattungsprozess bei Studivynvoxara ist straightforward und kundenfreundlich gestaltet. Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist und behandeln jeden Fall individuell.
Ihr Weg zur Rückerstattung
Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung. Bei komplexeren Fällen kann sich dieser Zeitraum auf bis zu 21 Tage verlängern.
Zahlungsmethoden & Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies gewährleistet Sicherheit und Nachvollziehbarkeit für beide Seiten.
- Banküberweisung: 3-5 Werktage nach Freigabe
- Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bestätigung
- SEPA-Lastschrift: Rückbuchung binnen 2-4 Werktagen
- Sondervereinbarungen nach individueller Absprache
Wichtig: Internationale Überweisungen können bis zu 14 Tage dauern. Währungsumrechnungen werden zum aktuellen Wechselkurs durchgeführt.
Besondere Rückerstattungsszenarien
Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Here's how we handle specific scenarios that might arise during our business relationship.
- Teilweise erbrachte Leistungen: Anteilige Rückerstattung möglich
- Projektabbruch durch Kunde: Rückerstattung nicht genutzter Vorauszahlungen
- Technische Störungen unsererseits: Vollständige Kompensation
- Unzufriedenheit mit Ergebnissen: Nachbesserung oder Teilrückerstattung
- Vertragsänderungen: Anpassung der Abrechnungsgrundlage
Bei längerfristigen Projekten erfolgt die Abrechnung in der Regel in Teilschritten. Dies ermöglicht eine faire Behandlung aller Beteiligten, falls es zu vorzeitigen Vertragsbeendigungen kommt.
Ausschlüsse & Einschränkungen
Bestimmte Umstände schließen eine Rückerstattung aus oder schränken sie ein. Diese Regelungen dienen dem Schutz vor Missbrauch und gewährleisten faire Geschäftspraktiken.
- Bereits vollständig erbrachte und abgenommene Leistungen
- Individuelle Anpassungen nach Kundenwunsch
- Externe Kosten, die bereits an Dritte weitergeleitet wurden
- Rückerstattungsanträge nach mehr als 6 Monaten
- Missbräuchliche oder unbegründete Forderungen
In Zweifelsfällen steht Ihnen unser Kundenservice für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Gemeinsam finden wir eine faire Lösung.
Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie uns für Ihren Rückerstattungsantrag oder bei Fragen zu unseren Richtlinien.